Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos serviços de telefonia móvel corporativa.
4 perguntas
A Cuore Telecom é uma operadora de telefonia móvel especializada no atendimento ao mercado corporativo, oferecendo soluções personalizadas de comunicação para empresas de todos os portes.
Fundada em Porto Alegre, a Cuore se destaca por:
Nossa missão é transformar a comunicação corporativa, tornando-a mais eficiente, acessível e adaptada às necessidades específicas de cada empresa.
A escolha por trabalhar exclusivamente com planos pós-pagos está alinhada com nossa proposta de valor e as necessidades do mercado corporativo:
Além disso, o modelo pós-pago nos permite oferecer benefícios exclusivos e um nível de serviço diferenciado, alinhado às expectativas do mercado empresarial.
Os serviços da Cuore são desenvolvidos especialmente para:
Nossos serviços são ideais para organizações que valorizam:
A Cuore oferece diversos benefícios exclusivos para seus clientes:
4 perguntas
A Cuore oferece uma variedade de planos empresariais para atender às necessidades específicas de cada empresa:
Não, a Cuore não exige fidelidade em nenhum de seus planos empresariais. Você pode cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.
Esta é uma das principais vantagens dos nossos serviços, pois oferecemos a flexibilidade que sua empresa precisa para se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades específicas de cada momento.
A Cuore ainda não possui serviço de Roaming Internacional tradicional. No entanto, oferecemos uma solução moderna e conveniente através de eSIM internacional, que pode ser facilmente adquirida através da nossa área do usuário.
O eSIM é uma alternativa digital ao chip físico, permitindo que você mantenha seu número Cuore ativo no Brasil enquanto usa um plano de dados local no exterior. Para mais informações sobre preços e cobertura, acesse sua área do usuário.
Sim, você pode adicionar ou remover linhas do seu plano empresarial a qualquer momento através da nossa plataforma de gestão ou entrando em contato com nosso suporte.
Não há limite mínimo de linhas para contratar nossos planos empresariais, e você paga apenas pelas linhas ativas no mês. Essa flexibilidade permite que sua empresa otimize custos e gerencie seus recursos de comunicação de forma eficiente.
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O serviço White-label da Cuore permite que empresas e marcas criem sua própria operadora de telefonia móvel personalizada, utilizando nossa infraestrutura e tecnologia.
Com esta solução, sua marca pode oferecer planos de telefonia móvel com sua identidade visual, fortalecendo o relacionamento com clientes e criando novas fontes de receita. Nossa equipe cuida de toda a infraestrutura técnica, regulatória e operacional, enquanto você foca na estratégia comercial e no relacionamento com seus clientes.
O serviço White-label da Cuore é ideal para diversos tipos de empresas e organizações, incluindo:
Não há restrição de tamanho ou segmento, mas recomendamos que a empresa tenha uma base mínima de clientes para tornar o projeto viável.
Os custos para implementar uma operadora White-label variam conforme as necessidades específicas de cada projeto.
Trabalhamos com modelos de negócio flexíveis, que podem incluir revenue share, permitindo que o investimento inicial seja reduzido. Para receber uma proposta personalizada, entre em contato com nossa equipe comercial.
O tempo médio para implementação de uma operadora White-label é de 60 a 90 dias, dependendo da complexidade do projeto e das personalizações necessárias. Este período inclui:
Oferecemos também opções de implementação acelerada para projetos com requisitos mais simples, podendo reduzir o tempo para 45 dias.
Ter uma operadora White-label oferece diversas vantagens para sua empresa:
2 perguntas
Você pode entrar em contato com nosso suporte técnico através dos seguintes canais:
Para acessar o portal de gestão da sua empresa, siga estas etapas:
No portal de gestão, você poderá:
Caso tenha dificuldades para acessar o portal, entre em contato com nosso suporte técnico.
3 perguntas
A entrega dos chips Cuore é realizada da seguinte forma:
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:
Em caso de atraso na entrega:
Mantemos você informado sobre todas as ações tomadas até a resolução da situação.
4 perguntas
Dicas importantes:
Você pode acompanhar o status da ativação do seu chip de várias formas:
O tempo médio de ativação é de 5 minutos.
Se seu chip não ativou, siga este passo a passo:
Para configurar a APN da Cuore, siga as instruções específicas para seu sistema, procurando sempre pela configuração dos "Nomes dos Pontos de Acesso" Ou "Rede de Dados Celulares":
Para Android:
Para iOS (iPhone):
Também preencha “Acesso Pessoal” com os mesmos dados. Toque em "Celular" para salvar.
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Sim, a Cuore oferece cobertura nacional completa através da rede de nossa operadora parceira, garantindo:
Sim, o roaming deve estar ativado no seu aparelho. Ele funciona automaticamente e sem custos adicionais em qualquer DDD do Brasil.
Para realizar chamadas com seu número Cuore:
Lembre-se que todas as ligações entre números Cuore são gratuitas, independente do DDD.
Não. Caso seus contatos estejam salvos com código (ex: 015, 021), a chamada pode falhar. Recomendamos revisar sua agenda.
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Acesse o portal do cliente, vá em "Gerenciar Linhas" e selecione a opção "Portabilidade". O CNPJ da conta Cuore deve ser o mesmo da operadora de origem.
Se sua portabilidade foi recusada, não se preocupe. Veja os principais motivos e soluções:
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar a identificar o motivo específico da recusa e orientar sobre os próximos passos para uma nova solicitação.
O processo de portabilidade segue prazos regulamentados pela Anatel:
Informações importantes sobre o processo:
Sim. A portabilidade deve ser solicitada individualmente para cada linha no portal, respeitando a regra do CNPJ titular.
3 perguntas
A Cuore oferece o pagamento via boleto bancário.
Informações adicionais sobre pagamentos:
Você pode acessar suas faturas de diferentes formas:
A Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento da fatura. Você pode acessá-la das seguintes formas:
